RCS в Google Messages дает сбой у пользователей Galaxy после использования Smart Switch [Обновление]

Что нужно знать

• Пользователи Samsung Galaxy сообщают о проблемах с RCS в Google Messages после перехода на новый телефон с помощью Smart Switch.
• Некоторые пострадавшие пользователи видят код ошибки 3100 при попытке включить RCS или отправить сообщения на своих новых телефонах Galaxy.
• В Google заявляют, что причиной проблем с подключением RCS могут быть поврежденные файлы кэша, перенесенные через Smart Switch.

Пользователи Samsung Galaxy сообщают о резком росте числа проблем с протоколом RCS в приложении Google Messages после недавнего перехода на новое устройство.

Компания Samsung недавно закрыла свое приложение Messages в США, попросив как новых, так и действующих пользователей переключиться на Google Messages. Google Messages — это единственное приложение для обмена сообщениями на телефонах Galaxy с поддержкой RCS, что делает его наиболее разумной заменой. Тем не менее, похоже, что некоторые пользователи Samsung сталкиваются с проблемами при настройке RCS на новых устройствах Galaxy.

Как заметили журналисты Android Authority, несколько пользователей обратились на Reddit с жалобами на то, что RCS перестает работать после перехода на новый телефон Galaxy и переноса данных с помощью Samsung Smart Switch. Некоторые пострадавшие пользователи видят код ошибки 3100 при попытке включить RCS или отправить RCS-сообщения со своего нового устройства.

Похоже, в Google уже определили потенциальную причину. Представитель Google сообщил, что проблема может быть связана с поврежденными файлами кэша, которые были перенесены в процессе работы Smart Switch.

Google рекомендует обновить Google Messages до последней версии, отключить RCS, очистить данные приложения «Службы связи» (Carrier Services), перезагрузить телефон, а затем снова включить RCS. К сожалению, этот способ помогает далеко не всем.

Некоторые пользователи утверждают, что им удалось восстановить работу RCS только после сброса настроек телефона Galaxy до заводских. Но даже в этом случае нет никаких гарантий, что полный сброс решит проблему для каждого, что делает данный метод довольно радикальным.

На Reddit также появляются сообщения от пользователей, столкнувшихся с аналогичными проблемами RCS после смены мобильного оператора. В Google говорят, что в таких случаях причиной может быть незавершенный процесс переноса телефонного номера.

Так или иначе, некоторые владельцы смартфонов Galaxy в настоящее время испытывают трудности с работой RCS после смены устройства или оператора. В Google знают как минимум о части таких жалоб, однако на данный момент единого гарантированного решения, которое подходило бы всем, не существует.