Outlook перестал работать: пользователи Microsoft 365 сообщают о масштабных сбоях

В четверг, 12 ноября, более ста тысяч недовольных пользователей остались с неработающими почтовыми ящиками и не смогли выполнять рабочие задачи из-за сбоя Microsoft Outlook.

Пользователи Outlook в Северной и Южной Америке начали сообщать, что не могут получить доступ к своим почтовым ящикам Exchange Online. Жалобы быстро множились: на момент написания материала Downdetector зафиксировал более 125 000 обращений.

Если вы пытались обновить почту и видели лишь бесконечный экран загрузки, вы были не одиноки. Пользователи сообщают, что полностью лишились доступа к своим аккаунтам — в приложениях для компьютеров, браузерах и мобильных клиентах. Официальная учётная запись Microsoft 365 Status подтвердила сбой в X, возложив вину на Exchange Online — облачную платформу, обеспечивающую работу электронной почты, календаря и контактов Outlook.

Сначала компания заявила, что сбои подключения затронули только Северную и Южную Америку, однако позже подтвердила: проблема может коснуться пользователей практически в любом регионе.

Причина проблемы — в том, как клиенты Outlook проходят аутентификацию и подключаются к почтовым ящикам Exchange Online с помощью разных способов соединения.

Инженеры Microsoft сейчас пытаются устранить неполадки на стороне серверов и снизить их последствия, однако компания пока не назвала конкретные сроки полного восстановления работы.

Приложения Microsoft 365, использующие те же службы подключения, тоже могут работать медленно или выдавать коды ошибок, пока ситуация не нормализуется, хотя сильнее всего пострадал Exchange Online. Пока лучше всего следить за официальной лентой статуса Microsoft 365, воспользоваться редким поводом без чувства вины проигнорировать письма начальника и дождаться, пока серверы снова заработают.