Я не мог войти в PlayStation App на Android, но нашёл простой способ обойти капризную двухфакторную аутентификацию Sony

Компания Sony в последнее время совершает множество неверных шагов, но сегодня я здесь не для того, чтобы жаловаться на отмену ими физических игровых дисков. Я здесь, чтобы помочь вам решить очень надоедливую и при этом крайне распространенную проблему. Если вы пользуетесь приложением PlayStation на своем смартфоне, вы могли с ней столкнуться.

Несколько недель назад я вышла из своего дополнительного аккаунта PlayStation на телефоне и попыталась войти в основной профиль PS, для которого в целях безопасности включена двухфакторная аутентификация (2FA). К сожалению, я не получала от Sony никаких текстовых сообщений с кодом подтверждения. Это произошло в начале выходных, а значит, мне пришлось бы ждать два дня до начала работы службы поддержки Sony.

Вот что я сделала, чтобы исправить ситуацию и наконец снова войти в свой аккаунт.

Как восстановить доступ к приложению PlayStation, если двухфакторная аутентификация дает сбой

Обычно в случае сбоя 2FA правильно использовать резервные коды. И поверьте, приложение PlayStation от Sony регулярно не отправляет SMS с 2FA. Достаточно заглянуть на Reddit, и вы найдете бесчисленное множество историй об этом (здесь, здесь и здесь). Из-за этой проблемы пользователи учетных записей PlayStation порой даже не могут войти на свои PS4 и PS5.

Как бы то ни было, я спрятала свои резервные коды в настолько надежное место, что сама не смогла их найти. Вот как я поступила.

1. Откройте приложение PlayStation и нажмите Войти (Sign In).

2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Далее (Next).

3. Вместо ввода пароля выберите пункт Проблемы со входом? (Trouble Signing In?).

4. Теперь вам нужно сбросить пароль, выбрав пункт Восстановить учетную запись > (Recover Your Account >).

5. Вы будете перенаправлены на портал восстановления аккаунта. Введите там свой адрес электронной почты и нажмите Отправить ссылку (Send Link).

6. Когда придет электронное письмо для восстановления пароля, выберите настройку ключа доступа (passkey) вместо пароля. Это автоматически отключит двухфакторную аутентификацию.

7. После настройки ключа доступа выполните вход в приложение PlayStation с его помощью.

Приложение PlayStation может стать вашим спасением, если вы потеряли доступ к аккаунту PSN

Раньше пользователи PlayStation Network (PSN) могли использовать 2FA на своих PlayStation 5 или PlayStation 4, если им не приходил код подтверждения по SMS. Но эта опция больше недоступна. Поэтому, если вы не можете получить код двухфакторной аутентификации в текстовом сообщении, вам приходится полагаться на резервные коды.

К счастью, даже если вы потеряли резервные коды, этот трюк позволяет сбросить все настройки без использования 2FA. После настройки ключа доступа он привязывается к вашему менеджеру паролей. Так что просто убедитесь, что не потеряете доступ к нему!