Новые проблемы: пользователи Google Pixel сообщают о серьезных сбоях в работе eSIM

Что нужно знать

• Владельцы устройств Pixel продолжают сообщать о сбоях в работе eSIM на смартфонах Google серий Pixel 9 и 10.
• Пользователи утверждают, что устройство выдает сообщение «что-то пошло не так» или попросту перестает распознавать и активировать цифровую SIM-карту, хотя в других устройствах она работает исправно.
• Компания Google уже проинформирована об этой проблеме и, по имеющимся данным, готовит исправление для одного из будущих обновлений.

Череда неприятностей, преследующих владельцев смартфонов Google Pixel, продолжается: теперь поступают жалобы на нестабильную работу и сбои eSIM.

Как это часто бывает, обсуждения начались на сабреддите Google Pixel ранее на этой неделе — автор оригинального поста сообщил, что на его Pixel 9 Pro XL внезапно перестала работать eSIM (со ссылкой на Android Authority). Пользователь отметил, что отказался от установки апрельского обновления безопасности, «натолкнувшись на информацию о критическом баге eSIM, из-за которого устройство перестает распознавать цифровые SIM-карты». Он добавил, что из-за этой проблемы Pixel отказывается заново подключать или активировать eSIM.

С аналогичной проблемой столкнулся и владелец Pixel 9 Pro: «никак не удается установить eSIM, постоянно выдает ошибку». На форуме сообщества Pixel появилась ветка, посвященная Pixel 9 Pro XL, в которой повторяются многие жалобы пользователей с Reddit. Автор темы рассказал, что проверил свою eSIM на смартфоне Samsung Galaxy и не обнаружил никаких проблем с ней.

Пользователю посоветовали обратиться к своему сотовому оператору, однако это не принесло результатов. Проблема никуда не исчезла, что лишь усилило уверенность в том, что корень зла кроется в самом устройстве. Издание Android Authority выяснило, что с этим сбоем также сталкиваются некоторые владельцы Pixel 10.

Возвращаясь к Reddit: один из пользователей, установивших апрельский патч безопасности, сообщил об отсутствии подобных проблем. При этом автор упомянутой ветки отметил, что столкнувшиеся с проблемой пользователи выполняли «чистую прошивку» апрельских и майских патчей, и сохраняется вероятность того, что обычное обновление «по воздуху» (OTA) также может спровоцировать неполадки с eSIM. По имеющимся данным, в Google знают о проблеме с eSIM, но еще не уточнили, когда именно выйдет патч с исправлением.

Предыстория

Большинство этих жалоб связано с апрельским патчем безопасности Google, который принес иные трудности обладателям других моделей Pixel. Примерно в середине апреля появились сообщения о серьезной утечке заряда батареи. Ситуация усугублялась тем, что многие устройства стремительно разряжались даже в режиме ожидания. Разумеется, это стало огромной головной болью для владельцев смартфонов Pixel, начиная с Pixel 6 и заканчивая Pixel 10.

Google пообещала устранить эту проблему с чрезмерным разрядом аккумулятора в одном из следующих патчей. Некоторые пользователи надеются на исправление бага с eSIM в майском обновлении безопасности, однако многие его еще не получили. Судя по списку изменений от Google, прямого упоминания решения проблемы с eSIM там нет, однако это не значит, что его там действительно нет. Будем надеяться, что исправление все же включено в апдейт. Если нет — возможно, придется рассчитывать на июньское обновление или внеплановый промежуточный патч позднее в этом месяце.

Мнение Android Central

Создается впечатление, что линейку Pixel от Google пинают все кому не лень — или, по крайней мере, она находится в нокдауне. Мы только что пережили майские исправления проблем с беспроводной зарядкой и дисплеем, как тут же нахлынули неприятности с eSIM, и решения пока не видно. Очень хочется надеяться, что в ближайшем будущем владельцы Pixel получат передышку, когда «проблемы» перестанут быть таковыми на самом деле, ведь этот баг с eSIM портит жизнь очень многим людям.