С внешним экраном Pixel Fold возникла проблема, и пользователи устали

Что нужно знать

• Владельцы оригинального Pixel Fold столкнулись с проблемами внешних экранов после недавней серии обновлений от Google.
• По словам пользователей, их внешние экраны перестают реагировать на касания (остаются черными) после загрузки устройства, в то время как другие сообщают, что обновление привело к циклической перезагрузке (бутлупу).
• В одном из отчетов говорится, что эта проблема возникла после установки майского патча, который содержал лишь исправление проблем с зарядкой для всех поддерживаемых в настоящее время телефонов Pixel.

На Reddit появилось несколько тревожных сообщений о недавних проблемах с дисплеем оригинального Pixel Fold.

Сообщения начали набирать популярность на сабреддите PixelFold в течение недели, причем один из пользователей заявил, что его «внешний экран ничего не отображает» (со ссылкой на Android Headlines). Он добавляет: «Последние несколько месяцев внешний экран мог случайным образом погаснуть и перестать реагировать на касания. Иногда это происходило с внутренним экраном. Это случалось спонтанно, но всегда решалось перезагрузкой, поэтому я особо не переживал».

Ситуация ухудшилась на этой неделе, когда, по словам пользователя, аккумулятор его Pixel Fold первого поколения полностью разрядился, из-за чего устройство пришлось поставить на зарядку. После того как телефон зарядился, внешний дисплей отказался включаться. Данное потемнение наблюдается только после полной загрузки телефона. Пользователь сообщает, что при запуске устройства экран загорается, показывая логотип «G», но после этого ничего не происходит. Другой, более подробный отчет был отмечен другим пользователем в комментариях к этой ветке. Проблема этого пользователя выглядит немного иначе, но может быть связана с аналогичным программным сбоем. Он утверждает, что после установки апрельского патча его Pixel Fold застрял в цикле перезагрузки.

Более того, запустить телефон удается только в режиме «домика» (Tent Mode, когда устройство приоткрыто). В этом случае внутренний дисплей включается, как и ожидается, но внешний — по-прежнему нет. Как и в первом случае, пользователь отмечает отсутствие физических повреждений внешнего экрана, что снова указывает на программную ошибку.

В одном из комментариев говорится, что проблемы начались в мае, однако другие отмечают, что сталкивались с этим еще в марте. На данный момент обращение в службу поддержки Google кажется единственным надежным способом решения проблемы, если вы с ней столкнулись.

На уровне ПО

Проблемы с Pixel Fold такого масштаба не наблюдались уже давно. Ранее появлялись сообщения о Pixel 9 Pro Fold, в которых отмечались проблемы с «залипающей прокруткой» на внутреннем экране. Пользователи жаловались на неприятные ощущения, когда устройство переставало прокручиваться сразу после того, как палец убирали с экрана. Обычно экраны так себя не ведут — прокрутка должна продолжаться по инерции, особенно если для этого было задано достаточное движение.

Немного тревожит тот факт, что эти неполадки стали (своего рода) побочным эффектом майского обновления безопасности. В этом месяце Google работала над некоторыми проблемами дисплеев, но среди них не было улучшений для Fold. Оригинальная модель, как и последующие, получила лишь исправления для зарядки. Очевидно, с первым складным смартфоном от Google что-то пошло не так, и пострадавшим пользователям остается лишь с горечью ждать исправления.

Мнение Android Central

Одна из самых неприятных ситуаций — это столкнуться с проблемой, для которой нет очевидного решения, которое пользователь мог бы выполнить за пару минут. Похоже, эта проблема кроется в программном обеспечении телефона, а значит, устранять ее должна сама Google. Пострадавшим пользователям стоит обратиться в службу поддержки компании и предоставить как можно больше информации. Упомянутые выше отчеты с Reddit также могут оказаться полезными.