Пользователи сообщают о «размытой» камере Galaxy S26 Ultra, Samsung работает над исправлением

Что нужно знать

• Один из пользователей на южнокорейском форуме сообщества Samsung сообщил о проблеме «размытости» телеобъектива в Galaxy S26 Ultra.
• В отчете говорится, что при 3-кратном зуме изображение получается размытым, причем дело не в «железе», а в программном обеспечении.
• Компания Samsung признала наличие проблемы после жалоб этого и многих других пользователей и заявила, что исправление уже готовится, хотя сроки его выхода пока не уточняются.

Согласно сообщениям из Южной Кореи, у Galaxy S26 Ultra обнаружилась неприятная проблема с камерой, которая создает серьезные трудности при съемке крупным планом.

Эту неполадку заметил сайт Mojo Trick после того, как пользователь опубликовал на южнокорейском форуме Samsung примеры некоррректной работы телеобъектива (источник: SammyGuru). Этот пользователь отдельно упоминает в своей публикации модуль 3-кратного зума S26 Ultra. Согласно автопереводу его текста: «Когда было светло, качество изображения при 3-кратном зуме выглядело особенно странно, и я думал, что мне просто кажется, но когда я включил вспышку и снимал в темноте, это стало очень заметно…»

Автор добавляет, что снимки, сделанные с использованием 3-кратного зума, получаются «размытыми», и отмечает, что многие другие пользователи в приложении Samsung Members сообщают о схожих проблемах. Полагая, что дело в аппаратной части, владелец отнес телефон в сервисный центр. Там ему сообщили, что проблема исходит не от камеры телефона, что привело к единственно верному выводу: виновато программное обеспечение.

Далее пользователь рассказывает, что отправил соответствующие логи в службу поддержки Samsung, и компания признала наличие проблемы. В Samsung заявили, что эту проблему «планируется исправить и доработать в одном из будущих обновлений программного обеспечения». Тем не менее компания подчеркнула, что потребуется терпение, а это означает отсутствие точных данных о сроках выхода патча. Это может случиться как в апреле, так и в мае или июне.

История с камерой

Эта ситуация действительно вызывает сожаление. Как отмечает пользователь: «Просто абсурдно, что камера ухудшилась в новом телефоне, который я купил больше чем за 2 миллиона вон». Получив устройство в свое распоряжение, Николас Сутрич (Nicholas Sutrich) из Android Central сравнил камеру Galaxy S26 Ultra с конкурентами. На первый взгляд казалось, что Samsung сделала не так уж много нововведений, но правда открывается при более детальном рассмотрении. По словам Ника: «С другой стороны, Google Pixel 10 Pro XL и iPhone 17 Pro Max часто не уступают Galaxy S26 Ultra в точности цветопередачи и оптимальной экспозиции, однако им зачастую не хватает той высокой детализации, которую выдает камера Samsung».

С другой стороны, если взглянуть на экосистему Android в целом, как это сделал мой коллега Хариш Джонналагадда (Harish Jonnalagadda), станет очевидно, что Samsung все еще отстает от многих китайских конкурентов. И хотя Galaxy S26 Ultra от Samsung превосходит линейку Pixel 10 и iPhone 17 от Apple, другие модели от Vivo и Xiaomi обходят его в фото- и видеосъемке.

Мнение Android Central

Странно, что компания столкнулась с подобной программной ошибкой именно при 3-кратном зуме на телеобъективе Galaxy S26 Ultra. Даже на фотографиях пользователя видна колоссальная разница в четкости между 3x, 5x и даже 1x. Тем не менее, разочарование владельцев вполне можно понять. В США S26 Ultra стоит более 1200 долларов, и с такой ценой неизбежно приходит уверенность: «этот аппарат должен работать именно так, как я ожидаю». Когда же этого не происходит, возникают проблемы и подрывается доверие. Хорошая новость заключается в том, что в Samsung знают об этой проблеме. Плохая? Сколько нам придется ждать исправления?