Netflix обязали вернуть миллионы подписчиков в рамках судьбоносного решения

Что нужно знать

• Суд в Риме постановил, что семилетнее повышение цен Netflix (с 2017 по 2024 год) было незаконным, поскольку компания не указала в договорах конкретные и обоснованные причины для роста тарифов.
• Долгосрочные итальянские подписчики могут рассчитывать на крупные возмещения: до 500 евро для пользователей тарифного плана Premium и до 250 евро для обладателей подписки Standard.
• У Netflix есть 90 дней на то, чтобы уведомить всех пострадавших клиентов через свой сайт и в национальных СМИ, в противном случае компании грозит ежедневный штраф в размере 700 евро.

Всего через несколько дней после очередного повышения цен для пользователей из США, Netflix проиграла судебное разбирательство в Италии, которое может заставить стриминговый сервис вернуть сотни евро своим преданным подписчикам.

Как сообщает Ars Technica, итальянская организация по защите прав потребителей Movimento Consumatori подала в суд на Netflix из-за четырех повышений цен в период с 2017 по 2024 год. Проблема заключалась в том, что в договорах Netflix, судя по всему, отсутствовали объяснения причин, по которым цены могли меняться в будущем.

Итальянский кодекс потребителей гласит, что компании не имеют права повышать тарифы без четких и обоснованных причин, прописанных в договоре. Суд согласился с этим доводом и 1 апреля постановил, что повышение цен со стороны Netflix нарушало эти правила.

Крупные потенциальные выплаты

Что это значит для подписчиков? Пользователь премиального плана, который оплачивал подписку с 2017 года, может вернуть около 500 евро. Обладателям стандартной подписки могут выплатить примерно 250 евро.

Суд также обязал Netflix снизить текущие цены до уровня, который был до их повышения — например, до 11,99 евро вместо 19,99 евро для тарифа Premium и до 9,99 евро вместо 13,99 евро для Standard.

У Netflix есть 90 дней, чтобы уведомить миллионы нынешних и бывших итальянских клиентов по электронной почте, обычной почте, через свой сайт и национальные газеты. В случае невыполнения этого требования компании грозит ежедневный штраф в размере 700 евро.

В Movimento Consumatori заявили, что подадут коллективный иск, если Netflix не выполнит требования незамедлительно.

Прежде чем проверять свой банковский счет, помните, что это решение распространяется только на Италию. Netflix уже подает апелляцию и заявляет, что ее условия всегда соответствовали местному законодательству. Компания также обновила условия договора в апреле 2025 года, чтобы более подробно объяснять будущие изменения, поэтому повышение цен после этой даты, вероятно, является законным.

Судя по обсуждениям на Reddit, большинство пользователей не испытывают жалости к Netflix. Один из комментаторов выразил надежду, что США поступят так же. Другие отмечают, что само по себе повышение цен не является незаконным — реальная проблема заключалась в том, что Netflix не объясняла это прозрачно.

Некоторые пользователи настроены скептически. Часть комментаторов считает, что Netflix может сократить объемы контента или изменить свою стратегию в Италии. Другие видят в этом знак того, что «большие технологические компании» наконец начинают привлекать к ответственности.

Пока же итальянские подписчики, возможно, наконец добьются положительного результата. Всем остальным придется мириться с последним повышением цен, если только местные ассоциации защиты прав потребителей не предпримут аналогичных мер.