Владельцы Pixel Watch сообщают, что отслеживание сна снова не работает (Обновлено)

Обновление (19 мая, 20:21 по восточному времени): Представитель Google в направленном издательству Android Central заявлении сообщил: «Нам известно об этой проблеме, и мы работаем над её устранением».

Главное

• Пользователи Pixel Watch сообщают о новом баге, из-за которого на часах пропадают данные о сне, хотя сервис Fitbit продолжает фиксировать их в фоновом режиме.
• Многие столкнувшиеся с проблемой владельцы часов постоянно видят сообщение «Нет недавних данных» (No recent data), несмотря на то, что полная статистика сна доступна в приложении Fitbit.
• Сообщается, что ошибка сохраняется в течение нескольких ночей, а простые способы решения вроде перезагрузки часов не помогают её исправить.

Серию умных часов Google Pixel Watch настигла очередная проблема с отслеживанием показателей здоровья: на этот раз жертвой багов стали данные о сне. Некоторые пользователи Pixel Watch жалуются, что их часы перестали отображать статистику сна на самом устройстве, хотя в фоновом режиме вся информация по-прежнему записывается.

Жалобы начали появляться на Reddit в конце прошлой недели: владельцы Pixel Watch сообщали, что их устройства продолжают выводить раздражающее сообщение «Нет недавних данных. Наденьте часы перед сном» (No recent data. Wear your watch to sleep) (согласно данным Android Authority). Самое странное заключается в том, что многие из этих пользователей без проблем могут просмотреть полные записи о сне через приложение Fitbit на своих телефонах.

Перезагрузка не помогает

Пользователи отмечают, что проблема повторяется несколько ночей подряд, и простые методы устранения неполадок, такие как перезагрузка часов, далеко не всегда приводят к результату.

Проблема возникла в тот момент, когда компания находится в самом разгаре превращения Fitbit в более масштабную экосистему Google Health. Часть функций Fitbit в рамках этого перехода уже была отключена или изменена. Хотя нет никаких официальных подтверждений того, что к неполадке привели изменения на стороне серверов, выбранное время заставляет владельцев Pixel Watch недоумённо разводить руками на фоне нестабильной работы показателей здоровья.

Это далеко не первый случай, когда пользователям Pixel Watch приходится сталкиваться с багами в трекинге здоровья за последние месяцы. Ранее в этом году череда сбоев, связанных с Fitbit, привела к некор подсчёту шагов, поломке измерений SpO2, пропаже данных о температуре кожи и сбоям синхронизации на нескольких поколениях Pixel Watch. В одном из случаев пользователи сообщали, что их часы записывали тысячи шагов, которые они никак не могли сделать, сидя при этом практически без движения. В другом — обновление Fitbit якобы полностью лишило датчики здоровья разрешений на работу.

На данный момент пострадавшие пользователи по-прежнему могут просматривать свои записи о сне через приложение Fitbit, так что сами данные, судя по всему, не потеряны. Похоже, проблема кроется в визуализации или локальной подгрузке информации на самих часах.

Google пока официально не объяснила причины возникновения бага, но издание Android Central обратилось к компании за комментариями. До выхода исправления владельцам Pixel Watch, судя по всему, придется проверять телефон, а не запястье, чтобы узнать, удалось ли им нормально выспаться.

Мнение Android Central

Этот баг указывает на более серьёзную проблему в текущей стратегии Google в отношении носимых устройств: компания продолжает продавать Pixel Watch как устройство для контроля здоровья, но в вопросах базовой надежности они неизменно оставляют желать лучшего. И хотя успокаивает тот факт, что данные о сне хотя бы сохраняются в приложении Fitbit, а не исчезают бесследно, пользователи не должны каждое утро гадать на кофейной гуще в поисках статистики за минувшую ночь.