В Google Messages возникают проблемы с отправкой медиафайлов через RCS — исправление готовят после жалоб пользователей

Что нужно знать

• Пользователи сообществ Google Messages и Pixel сообщают на Reddit, что приложение Messages не отправляет медиафайлы через RCS.
• По словам одного из пользователей, приложение либо совсем не отправляет файлы, либо «внезапно отправляет их все разом».
• Как сообщается, Google знает о проблеме и выпускает исправление, однако его появление может занять пару недель.
• Эта проблема напоминает о другой неполадке с медиафайлами в Google Messages, возникшей в прошлом году: тогда сообщения с медиа не отправлялись через RCS.

Последние несколько дней Google Messages сталкивается с серьёзной проблемой. Если вам «повезло» с ней встретиться, вы могли заметить, что не можете отправлять фотографии.

Последние несколько дней пользователи сабреддита Google Messages сообщали о проблемах с отправкой фотографий и других медиафайлов (об этом пишет SamMobile). Один из владельцев Pixel 10 Pro Fold рассказал, что проблемы начались после августовского обновления. По его словам, приложение попадает в «странный цикл»: «медиафайлы не доставляются, а потом внезапно отправляются все разом».

Пользователь рассказал, что приложение Messages может работать со сбоями от двух до четырёх дней подряд.

Когда к обсуждению подключились другие пользователи, выяснилось, что проблемы возникают при использовании RCS в приложении. Издание обнаружило похожую ветку на сабреддите Pixel, где владелец Pixel 8 сообщил, что не может отправлять ссылки и другие медиафайлы — фотографии и видео. Пользователи пытались самостоятельно разобраться в проблеме и устранить её, но безуспешно. Один из них рассказал, что «несколько раз» выполнял полный сброс телефона. Это помогло — один раз, — но проблема вернулась.

Хорошие новости сообщает Android Authority, получившее комментарий Google. Как сообщается, компания знает «об ошибке, затрагивающей некоторых пользователей Google Messages и способной нарушать доставку сообщений RCS». Представитель Google сообщил изданию, что исправление уже распространяется, но, возможно, его придётся ждать пару недель.

Похожие проблемы

Нынешняя проблема с приложением Messages напоминает о другом сбое, связанном с медиафайлами в RCS-чатах. В какой-то момент пользователи не могли отправлять медиафайлы другим участникам с включённым RCS. Возникали две проблемы: сообщения либо вовсе не отправлялись, либо доставлялись с задержкой. Менеджер сообщества Google заявил, что компания знает о проблеме и «работает над» её устранением.

Исправление появилось благодаря серверному обновлению. Вероятно, сейчас мы наблюдаем похожую ситуацию. Ранее в этом году пользователи Samsung Galaxy столкнулись со сбоем в приложении Messages после использования Smart Switch. После перехода на новый телефон многие сообщали о массовых сбоях RCS-чатов. При попытке включить RCS или отправить сообщение пользователи часто получали код ошибки 3100.

В апреле Google подтвердила Android Central, что знает о проблеме и сотрудничает с операторами связи, чтобы её устранить. Обычно Google довольно оперативно выпускает исправления для подобных серьёзных сбоев. Будем надеяться, что пользователи, столкнувшиеся с проблемами на этой или прошлой неделе, скоро забудут о них.