Обновление Google Health приводит к тому, что приложение Fitbit скрывает показатели здоровья

Кратко о главном

• В последнем обновлении приложения Google Health появилась ошибка, из-за которой не отображаются ежедневные показатели здоровья
• У пользователей пропали данные о температуре кожи, частоте сердечных сокращений, уровне кислорода в крови и ВСР
• Google заявляет, что работает над решением проблемы, но пользователи ищут способы вернуть приложение в нормальное состояние

Последнее обновление приложения Google Health должно было повысить производительность некоторых из лучших фитнес-трекеров, но вместо этого в нём появилась ошибка, которая уже несколько дней досаждает пользователям Fitbit.

Судя по многочисленным сообщениям на Reddit, в мобильном приложении на Android и iOS перестали отображаться некоторые основные показатели здоровья, включая ночные данные о частоте сердечных сокращений в состоянии покоя, уровне кислорода в крови, температуре кожи и ВСР. На прошлой неделе Google выпустила обновление 5.12, и, похоже, именно оно стало общей причиной жалоб пользователей в интернете.

Проблема затронула не одно устройство: с ней столкнулись пользователи новых моделей Fitbit Air и Fitbit Edge, а также Fitbit Charge 6 и Fitbit Sense 2. Эти показатели отслеживаются ежедневно, чтобы выявлять закономерности и замечать изменения в состоянии здоровья, поэтому даже пропуск одного-двух дней может сильно повлиять на результаты.

Однако исчезновение этих показателей не обязательно означает, что устройство вообще перестало собирать данные. В некоторых случаях оно продолжает отслеживать состояние здоровья, но приложение просто не отображает результаты.

Всё равно это неприятно, и пользователи поспешили пожаловаться Google. Компания заверила их, что разбирается в ситуации.

Google уже занимается проблемой, но есть обходные решения

На фоне множества сообщений на Reddit один из пользователей пошёл дальше остальных и напрямую обратился в Google, а затем опубликовал полученный ответ: «Это просто смешно», — написал он.

Другие пользователи обратились за ответами на форум поддержки Google, где один из экспертов компании сообщил, что передал информацию о проблеме специалистам.

Тем не менее проблемы в приложении сохраняются, а Google пока не нашла решения, поэтому пользователям приходится временно искать обходные способы самостоятельно.

Для начала можно выйти из приложения Google Health и снова войти в аккаунт. Некоторым пользователям это помогло, но для других такой способ не стал панацеей. В этом случае попробуйте полностью удалить приложение Google Health и скачать его заново. Это немного хлопотно, но попробовать стоит.

Мы обратились в Google за комментарием о ходе решения проблемы.